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教育監査の
コラム
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VOL.288 2016/03/25
どんな喧嘩であろうと、すべての喧嘩の原因はまず「理解不足」が原因です。
ささいな喧嘩から大きな喧嘩までいろいろとありますが、すべての喧嘩は必ず「理解不足」から発生します。
〇自分が相手に対して十分な理解ができていなかったとき
〇逆に、相手が自分のことを十分に理解してくれなかったとき
〇相手の気持ちを考えずに、ぶっきらぼうな言葉を口にしてしまったとき
〇相手が嫌いだからという、それだけの理由で悪口を吐いてしまったとき
〇自分のことしか考えていなかったとき
こんな風に、喧嘩が始まる原因はささいなことかもしれませんが「理解不足」は喧嘩をする一番の原因なんです。
人間には、不思議なことに「喧嘩をまったくしない人」と「喧嘩をよくする人」の二通りに分かれます。
理解がある人は喧嘩なんて全くせずに皆と仲良くでき、逆に、理解のない人はいつも誰かとトラブルを起こしています。
喧嘩をしない人は理解がある人ですから、前もって喧嘩を防いだり、避けたり、謝ることができる能力を持っています。
だから、大きな喧嘩に発展することはありません。
でも、どういうわけか喧嘩をする人は、決まってよく喧嘩をしています。
その人だけ特別に災難が集中しているわけではありません。
その人に、理解力が不足していたため、行く先々でトラブルになる、いうことになるのです。
分からないときには「教えてください」と言えず、すぐ怒ります。
些細な事でイラッとし、その怒りを大声でどなり散らします。
友人と考え方がぶつかったときも、自分の考えこそが一番正しいと思い込み、相手の話は一切聞かず、自分の話ばかりをします。
「理解不足の人は、よく話す人」と言えます。
「自分の話ばかりで相手の話は聞かない」ということです。
「相手を理解する」より「自分のことを理解させること」を優先させてしまっているからです。
「理解不足」が喧嘩の原因であれば「理解力を身につけること」こそが喧嘩をしないコツなんです。
「でも」「だって」「それは違いますよ」「そんなこと知ってますから」なんてことばかり言ってる人はいませんか？
自分のことばかりを考えるのではなく、相手のことも理解するという「理解力」を持ちましょう。
人付き合いが上手な人は、理解力のある人なのです。
あなたのお店で、何かトラブルがあってもグッと飲み込み、いつも皆を笑わそうとしてくれる人はいませんか？
「大丈夫！」「何とかするから任せとけ！」って言ってくれる人。
そんな人こそ、理解力のあるリーダーです。