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教育監査の
コラム
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VOL.149 2015/11/07
あふれんばかりの水が入っている、洗面器大の大きな器が置いてありました。
よく見ると、それはただの水じゃなく、幸せの水でした。
その水を手に入れると幸せになれるという逸話がありました。
ある日、2人の男がその器をみつけました。
オレが幸せになりたい！
イヤ、オレが幸せになるんだ！といってお互いに譲りません。
一人の男が我先にと、その器を自分の方へ思いっきり引き寄せました。
すると、引き寄せた勢いで、幸せの水は自分の方へは流れずに、相手の方へと流れてしまいました。
次の日、また別の２人の男がその大きな器を見つけました。
1人の男が、『君に幸せになって欲しい』
そう言って、その器を相手の方へ押し出したのです。
すると、器の中の幸せの水は、反動で自分の方へあふれ流れてきたのです。
相手を幸せにしてあげることを考えると、結果的に幸せは自分に返って来る。
自分が望むことをお客様に求めるのではなく、『お客さんがして欲しいこと』を、『して欲しいとき』に、『して欲しいだけしてあげる』と、お客様はあなたを必要としてくれる。
これは、自然の法則であり、「顧客感動」の根本の考え方です。
自分が売りたいものを、自分が売りたいときに、売りたいだけ売ろうとするのではダメです。
売上げは、『お客様の感動に比例する』のです。
今日も一日よろしくお願いします！