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教育監査の
コラム
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VOL.071 2015/08/21
うるさいくらいスタッフに言う事があります。
「自分がお客様だったら、どうしてほしいかを考えて、それをしてあげればいいだけ」
お客様はみんなわがままです。そのわがままに、１００％応えるのではなく、「１２０％」応えてあげてください。
自分だったらどうしてほしいか？自分がお客様だったらどうしてもらうと嬉しいか？
そう考えるだけで、おのずと分かってくるはずです。
面倒だと感じる事の中に、お客様が喜ぶヒントがたくさんたくさん隠れています。
小さな事で逃げ出してしまう人は、大きな事の時も、必ず逃げ出してしまう。
小さな事の１つ１つ、全てを大切に。
今日も宜しくお願いします(*^_^*)！！